顧客理解

コンタクトセンターの力を解放する：マーケターの秘密の武器

近年、コンタクトセンターは顧客サービスと販売の中心地から、マーケティングの重要な資源へと変化してきました。この変化は、AI技術の進化とCOVID-19パンデミックによるリモートワークの普及により加速しました。コンタクトセンターのデータ革命A...